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A．售前
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用户咨询: 1.电话 2.传真件
3.来厂参观
根据用户要求: 1.电话回答
2. 提供工厂简
介、产品说明书
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订货报价：1.传真件 2.合同
3.标书
根据用户书面清单由销售部门书面报价:
1.传真件回复 2.合同签约回复 3.投标文件
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B．售中
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订单生产过程中的沟通:
1. 电话 2.传真件 3.来厂监造
由销售公司联合工程技术部、质量部、制造部
等为 用户提供各种信息；帮助解决用户提出
的各类要求。
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订单完成后根据用户要求将产品以最安全、最
快捷、最合理、最经济的运输方式送至用户手
中。
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C．售后
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接用户质量信息后：服务人员以最快速度赶到使用现场。（周边地区24小时内赶到）
处理方式为：1.现场处理 2.调换
3.退厂返修。
另：针对用户大批量订单可派驻服务人员现场服务。
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